Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nironae.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle de la Cañada, Manzanares el Real 28410, Madrid, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nironae.com .
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo reciba, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@nironae.com.
Política de devoluciones y reembolsos
En NIRONAE, todas las ventas realizadas a través de este sitio web tienen carácter definitivo. No se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos una vez confirmado el pedido y efectuado el pago.
El cliente declara conocer y aceptar estas condiciones en el momento de realizar la compra, siendo su responsabilidad revisar detenidamente las características, descripciones y especificaciones de los productos antes de formalizar el pedido.
Una vez procesado el pedido, no será posible su cancelación ni modificación.
Excepción por falta de stock
En el supuesto excepcional de que, por causas ajenas a NIRONAE, el producto adquirido no se encuentre disponible tras la confirmación del pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En dicho caso, el cliente deberá ponerse en contacto con NIRONAE a través de contacto@nironae.com con el fin de gestionar la incidencia. Únicamente en este supuesto podrá ofrecerse al cliente la opción de reembolso del importe abonado.
Incidencias en la entrega
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a contacto@nironae.com.
NIRONAE se reserva el derecho de solicitar pruebas que acrediten la incidencia. Una vez verificada, se ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto o una solución alternativa. En ningún caso se procederá al reembolso económico, salvo en el supuesto de falta de stock indicado anteriormente.
Limitación de responsabilidad
NIRONAE no será responsable de errores en la compra derivados de la falta de revisión por parte del cliente ni de expectativas subjetivas sobre el producto que no estén reflejadas en la descripción del mismo.
Contacto
Para cualquier consulta previa a la compra, el cliente podrá dirigirse a contacto@nironae.com.